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Guide des politiques d'expédition et de retour KPOP2

"De la Corée à vous" - Bienvenue chez KPOP2 ! Nous expédions en toute sécurité et rapidement plus de 1 100 belles lentilles de contact coréennes colorées partout dans le monde.

🚚 Options et tarifs d'expédition

Nous proposons des options d'expédition Standard et Express pour répondre à vos besoins.

Expédition Standard

• Coût : 9 $ à 13,99 $
• Délai de livraison : 14 à 21 jours ouvrables
• Pays disponibles : Canada, Australie, Europe, Asie, et plus encore.
• Offre spéciale : Gratuite pour les commandes de plus de 80 $ !

Expédition Express

• Coût : 19 $ à 29,99 $
• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
• Pays disponibles : La plupart des pays.
• Offre spéciale : Gratuite pour les commandes de plus de 150 $ !

🇺🇸 Avis spécial pour les clients des États-Unis

• Méthode d'expédition : Pour les commandes à destination des États-Unis, l'expédition Standard est suspendue. Seule l'expédition Express est disponible.
• Douanes et droits : Les frais de dédouanement doivent être payés à l'avance avant que la commande ne puisse être expédiée.

⏰ Traitement des commandes et suivi

• Délai de traitement :
  • Commandes générales : 2 à 4 jours ouvrables
  • Lentilles toriques : 4 à 15 jours ouvrables
• Suivi des expéditions : Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes, vous permettant de vérifier l'état de votre livraison en temps réel.

🔄 Politique d'échange et de retour

• Conditions de retour :
  • La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts.
• Conditions de non-éligibilité :
  • Produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
  • Demandes faites plus de 30 jours après la réception.
• Processus de retour :
  • Vous devez contacter notre équipe de support client au préalable pour obtenir des instructions.
  • (Les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects seront couverts par KPOP2.)
  • (Les frais de retour pour un changement d'avis sont à la charge du client.)

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de service d'expédition et notre page de politique d'échange et de retour.