Answers for every step of your KPOP2 order.

ابدأ بوصفة طبية حديثة للعدسات اللاصقة والنموذج الدقيق المناسب لك. ثم قارن اللون، والصور على العين، وجدول الاستبدال وعدد العدسات في العلبة. قبل الدفع، تحقق من خيارات كل عين وعنوان التسليم الخاص بك. يوضح دليل التسوق الخاص بنا هذه الخيارات.

استخدم الأكثر مبيعاً كقائمة مختصرة، ثم قارن بين النموذج الفعلي واللون وحجم العبوة. لا يعني اسم العلامة التجارية المألوف أن كل عدسة لها نفس المقاس أو التأثير. تصفح العدسات اللاصقة الملونة لمقارنة البدائل، بما في ذلك القوى المعروضة حالياً في كل صفحة منتج.

لا. اقرأ عدد العدسات الفردية في العبوة المختارة: تحتوي العبوة المكونة من 10 عدسات على 10 عدسات، وليس 10 أزواج. تُباع بعض المنتجات كعدسة واحدة. تحقق مما إذا كان الصندوق يحتوي على قوة واحدة، ثم احسب عدد الصناديق التي تحتاجها لكل عين قبل تحديد كمية السلة.

العدسات اليومية تُتخلص منها بعد الاستخدام، بينما تتطلب العدسات الشهرية روتين تنظيف وتخزين واستبدال محددًا. قارن التكلفة لكل عدسة صالحة للاستخدام، وليس فقط سعر العلبة. يجب أن تتضمن تكاليف مستلزمات العناية للعدسات القابلة لإعادة الاستخدام، وتذكر أن تخطي أيام الارتداء لا يوقف جدول استبدالها.

طابق العلامة التجارية الكاملة، والموديل، واللون، والطاقة مع طلبك. تحقق من الختم الفردي للغلاف البلاستيكي أو القارورة وتاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع، وليس فقط الكرتون الخارجي. قد تختلف العبوة حسب الإصدار؛ لا يؤكد الرمز الشريطي وحده صحة المنتج. استخدم دليل التحقق من العبوة الخاص بنا واسألنا عن أي شيء غير واضح قبل الفتح.

تغطي متطلبات ترخيص المنتج وجودة التصنيع ومعايير الأيزو جوانب مختلفة. لا تؤكد أصول العدسة الكورية وحدها أن كل عدسة لديها نفس الشهادات. تحقق من النموذج الدقيق والشركة المصنعة ونطاق الوثيقة. يشرح دليل الموافقة والشهادات الخاص بنا MFDS و KGMP و ISO 13485 و ISO 18369.

لا. وصفة النظارات ليست بديلاً لوصفة العدسات اللاصقة. فقياس العدسات اللاصقة يأخذ في الاعتبار أيضًا النموذج الدقيق ومعلمات العدسة. اطلب من أخصائي العناية بالعيون الحصول على وصفة عدسات لاصقة حالية بدلاً من تحويل الأرقام أو تقريبها بنفسك. انظر التحقق من الوصفة الطبية للاطلاع على التفاصيل اللازمة لإجراء طلب.

بالنسبة للطلبات الأمريكية، نعم: وصفة طبية لعدسة لاصقة صالحة مطلوبة حتى عندما لا تحتاج إلى تصحيح الرؤية. يصف الملصق 0.00 أو "بلانو" القوة الكروية؛ ولا يحدد هذا الملصق المقاس المناسب. قد تختلف المتطلبات في أماكن أخرى. راجع متطلبات الوصفة الطبية قبل اختيار العدسة المناسبة لك.

العدسات اللاصقة الملونة لتصحيح الانحراف (Toric) تحتوي على معايير الأسطوانة (CYL) والمحور (AXIS) بالإضافة إلى قوة العدسة الكروية (SPH/PWR). طابق النموذج الموصوف تمامًا وكل حقل لكل عين. إذا كانت هناك تركيبة مطلوبة مفقودة، فلا تختر القيمة الأقرب أو تستبدل العدسة الكروية؛ استشر طبيبك بشأن الخيارات المناسبة.

حافظ على قيم العين اليمنى واليسرى منفصلة: OD تعني اليمين و OS تعني اليسار. توفر بعض القوائم خيارات منفصلة للعين؛ بينما تبيع قوائم أخرى علبة بقوة واحدة، مما يتطلب تحديدات منفصلة. تحقق من جميع الخيارات والكميات المختارة في سلة التسوق. حزمة العدسات الثنائية لا تحتوي تلقائيًا على وصفتين طبيتين مختلفتين.

أرسل وصفة طبية واضحة وغير منتهية الصلاحية للعدسات اللاصقة إلى cs@kpop2.com وقم بتضمين رقم طلبك إذا كان لديك واحد. قد تتطلب التفاصيل المفقودة أو عدم تطابقها مع النموذج المطلوب توضيحًا. يجب إكمال الفحوصات المطلوبة قبل الشحن؛ تقديم نسخة لا يضمن الإرسال الفوري. اطلع على خطوات التحقق.

DIA هو القطر الفعلي الكامل للعدسة. G.DIA هو قطر المنطقة الملونة المطبوعة ويساعد على مقارنة التأثير البصري. BC هو قياس الانحناء الأساسي المستخدم مع النموذج الموصوف. لا يعني القطر الرسومي الأكبر تلقائيًا مظهرًا أفضل، ومطابقة BC أو DIA وحدها لا تحدد ملاءمة مناسبة. قارن النمط والصور على العين أيضًا.

ليس بالضرورة. قد تظل قزحية العين مرئية من خلال المركز والمناطق الأقل كثافة في الطباعة، لذلك قد تختلف النتيجة عن العدسة التي تم تصويرها في عبوتها. قارن الصور على العينين الداكنتين تحت إضاءة مماثلة. عند تصفح العدسات اللاصقة الرمادية أو الزرقاء، انظر إلى مزيج المركز والحافة الخارجية بالإضافة إلى اسم الظل.

استخدم درجة اللون الخفية كنقطة انطلاق للتصميم، لا كقاعدة. يمكن للون الكراميل أو البني الذهبي أن يتماشى مع درجات ألوان الشعر الدافئة؛ ويمكن للرمادي الرمادي أو البني البارد أن يتماشى مع الدرجات الباردة. يمكن للبشرة ذات الدرجة الدافئة أن تناسب اللون الرمادي، ويمكن للبشرة ذات الدرجة الباردة أن تناسب اللون البني. قارن بين العدسات اللاصقة البنية والرمادية والخضراء في صور الوجه الكامل مع مكياج مشابه لمكياجك.

ابحثي عن مزيج ناعم في المنتصف، وحلقة خارجية أقل وضوحًا ودرجة لون قريبة من التأثير الذي تريدينه. قد يبدو اللون البني الداكن أو الزيتوني أكثر رقة من التصميم عالي التباين، لكن النتيجة تعتمد على قزحية عينيك والإضاءة. قارني صور الوجه بالكامل؛ لا يوجد نطاق واحد لقطر الرسم يضمن مظهرًا طبيعيًا للجميع.

قارن بين الحلقة الخارجية ومدى وضوح النمط في الصور الملتقطة على العين. يمكن أن تخلق الألوان الأزرق أو الرمادي أو الأخضر تأثيرات مختلفة جدًا اعتمادًا على الطباعة ولون عينيك. تحقق من كل من اللقطات المقربة وصور الوجه الكاملة بإضاءة مماثلة لمظهرك المخطط له. لا يتطلب التصميم الجريء اختيار مقاس مختلف عن عدستك الموصوفة.

اغسل يديك وجففهما قبل فحص العدسة. تبدو العديد من العدسات اللينة كوعاء أملس عند توجيهها بشكل صحيح، بينما قد تتوهج الحافة إلى الخارج عند عكسها؛ اتبع التعليمات الخاصة بالنموذج الخاص بك، بما في ذلك أي علامات توجيه. لا تستخدم الشعور بعدم الراحة كاختبار. إذا لم تكن متأكدًا، فاطلب من أخصائي العيون الخاص بك أن يوضح لك ذلك.

أدخل العدسات بيدين نظيفتين وجافتين قبل وضع مكياج العينين، وأزلهما قبل إزالة المكياج. ابقَ بقايا مستحضرات التجميل بعيدًا عن أصابعك والعدسات. تجنب الكحل على الجفن الداخلي والجزيئات المتناثرة بالقرب من عينيك؛ أغلق عينيك عند استخدام البخاخات. يغطي دليل الارتداء والعناية الخاص بنا روتين التعامل الأساسي.

استخدم محلول عدسات لاصقة جديدًا متوافقًا مع عدساتك، واتبع تعليمات التنظيف والتطهير والتخزين الخاصة به. لا تستخدم الماء أو اللعاب أبدًا، ولا تضف محلولًا قديمًا فوق الجديد. لا يطهر المحلول الملحي العدسات بمفرده. نظف العلبة واستبدلها حسب تعليمات العلبة واختصاصي العناية بالعيون؛ انظر الاستخدام والعناية.

لا. تختلف وتيرة الاستبدال وساعات الارتداء. فترة استبدال العدسة الشهرية ليست مجموعة من 30 يومًا منفصلًا للارتداء؛ اتبع الجدول الزمني للنموذج المحدد بعد الفتح. العدسات اليومية تستخدم لمرة واحدة ويجب عدم تنظيفها لإعادة استخدامها. يجب أن ينصحك أخصائي العيون الخاص بك بوقت الارتداء اليومي.

اخلع العدسات قبل الاستحمام أو السباحة وأبعدها عن الماء. لا تنم أو تغفو بالعدسات إلا إذا وصف أخصائي العناية بالعيون بشكل خاص ارتداءها طوال الليل لذلك الطراز المحدد. لا يمثل ملصق الاستبدال اليومي أو الشهري تصريحًا بالنوم بالعدسات. احتفظ بحافظة العدسات ومستلزمات العناية بها متوفرة عند السفر.

أزل العدسات واتصل بأخصائي العناية بالعيون على الفور. لا تستمر في ارتدائها، ولا تعيد إدخالها لاختبار المشكلة، ولا تغير انحناء القاعدة أو قوة العدسة بنفسك. فقدان البصر المفاجئ أو الألم الشديد يتطلب رعاية عاجلة. يمكن لـ KPOP2 المساعدة في مشكلة تتعلق بمنتج أو طلب، ولكن لا يمكنها تشخيص مشكلة في العين.

تحقق من الشحن حول العالم وأدخل عنوان التسليم الخاص بك عند إتمام الشراء للاطلاع على الخدمات المتاحة. تقدم بعض الوجهات خدمة الشحن السريع فقط. الشحن غير متاح حاليًا إلى الهند وكوريا الجنوبية وإسبانيا وتشيلي وتركيا والمكسيك ورومانيا والنرويج. توفر طريق الشحن لا يؤكد أن عدسة معينة مناسبة لوصفتك الطبية.

الحدود المعلن عنها هي 80 دولارًا أمريكيًا للشحن العام و 150 دولارًا أمريكيًا للشحن السريع، حيث تتوفر كل خدمة. يحدد وجهتك وحساب الخروج النهائي الأهلية. لا تفترض أن كلتا الخدمتين متوفرتان في كل بلد. راجع شروط الشحن وتأكد من رسوم الشحن النهائية قبل الدفع.

أضف التحضير للنقل: تحتاج طلبات المخزون العامة عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل، بينما تحتاج العدسات اللاصقة (التوريك/الخاصة) من 4 إلى 15 يومًا. يستغرق النقل العام عادةً من 10 إلى 15 يوم عمل، أو من 15 إلى 25 يومًا للبرازيل؛ وتختلف تقديرات الشحن السريع حسب الوجهة. يمكن أن تؤدي إعادة التخزين أو الجمارك أو تأخيرات الناقل إلى إضافة وقت. تحقق من تقديرات بلدك في الشحن العالمي بدلًا من اعتباره تاريخ وصول مضمونًا.

تقوم Express بتغيير خدمة الشحن بعد الإرسال؛ وهي لا تزيل عمليات فحص المخزون، أو التحقق المطلوب من الوصفة الطبية، أو وقت الإنتاج المخصص. بالنسبة لحفل زفاف، أو رحلة، أو أي مناسبة أخرى، اترك وقتًا كافيًا للتحضير والعبور. إذا كان الوقت ضيقًا، استفسر منا عن المنتج والوجهة المحددين قبل الطلب؛ فالتقدير ليس ضمانًا للتسليم.

يرجى التحقق من الضرائب والرسوم المدرجة عند الدفع. قد تفرض وجهتك رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم تخليص من شركة الشحن لم يتم تحصيلها هناك؛ وتظل هذه الرسوم مسؤولية المستلم. قد تطلب الجمارك أيضًا معلومات قبل الإفراج عن الطرد. راجع الشحن الدولي للحصول على إرشادات، وتحقق من الطلبات من خلال قنوات التتبع الرسمية لشركة الشحن أو قنوات الاتصال بها.

تأكيد الدفع والإرسال خطوتان منفصلتان. قد يكون طلبك لا يزال قيد الإعداد، أو ينتظر توفر المخزون أو استكمال فحوصات الوصفات الطبية المطلوبة. يتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الإرسال. تحقق من رابط حالة طلبك وتقدير الإعداد المطبق أولاً؛ إذا انقضت تلك الفترة، اتصل بنا مع رقم طلبك حتى نتمكن من التحقق من تقدمه.

يمكن أن تستغرق عملية المسح الأولية من قبل شركة الشحن 24-48 ساعة بعد استلام البريد الإلكتروني الخاص بالتتبع. قد تتوقف التحديثات اللاحقة أثناء النقل الدولي أو في الجمارك. تحقق من نفس الرقم عبر شركة الشحن الوجهة ودليل التتبع الخاص بنا. إذا لم يكن هناك أي تحديث لأكثر من خمسة أيام عمل، فاتصل بـ KPOP2 مع رقم طلبك.

اتصل بـ KPOP2 في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك والتغيير المطلوب بالضبط. يعتمد التغيير أو الإلغاء على المرحلة الحالية للطلب ولا يتم تأكيده إلا بعد رد الدعم. لا يمكن إجراء تغييرات في العنوان بمجرد دخول الطرد إلى الشبكة البريدية. تحقق من كل خيار متاح وعنوان مفصل قبل الدفع.

تحقق أولاً من البريد العشوائي وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. راجع أي رابط لحالة الطلب وحالة الدفع في البنك الذي تتعامل معه قبل تقديم طلب آخر. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فاتصل بنا مع تزويدنا بالبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع والوقت التقريبي للدفع والمبلغ. قد يؤدي تكرار عملية الدفع فوراً إلى إنشاء طلب إضافي أو محاولة دفع إضافية.

استخدم خيارات التوفر والتحديد في صفحة المنتج نفسها؛ فلا يمكن استبدال لون أو قوة آخر تلقائيًا. إذا تأثر طلب حالي بإعادة التخزين، فاسأل الدعم عن توقيت هذا المنتج. لا تفترض أن نموذجًا مختلفًا له نفس المقاس أو أن مجموعة مدرجة تضمن توفر كل خيار في المخزون.

تعرض KPOP2 شبكات بطاقات رئيسية بما في ذلك Visa و Mastercard و American Express و Discover. تظهر الطرق المتاحة لطلبك بالفعل عند الدفع وقد تعتمد على موقعك. استخدم بطاقة ائتمان أو خصم مدعومة ومفعلة للمشتريات عبر الإنترنت. تشرح صفحة خيارات الدفع لدينا التحقق من البطاقة وما يجب التحقق منه قبل تأكيد الدفع.

عملة متجر KPOP2 هي الدولار الأمريكي. تحقق من العملة الموجودة بجانب إجمالي الدفع النهائي وفي تأكيدك. إذا كان حساب بطاقتك يستخدم عملة أخرى، فقد يطبق المصدر سعر الصرف الخاص به أو رسوم المعاملات الأجنبية. قارن إجمالي الطلب بتفاصيل تحويل العملة الخاصة بالبنك؛ لا يحدد KPOP2 رسوم التحويل الخاصة بالجهة المصدرة لبطاقتك.

تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة وعنوان الفواتير، ثم اتبع تعليمات التحقق الخاصة ببنكك. على الهاتف المحمول، عد إلى علامة تبويب الدفع بعد الموافقة على الطلب في تطبيقك البنكي وانتظر النتيجة. استفسر من جهة إصدار البطاقة عن سبب الرفض. لا ترسل أبدًا رقم البطاقة كاملاً أو رمز الأمان أو رمز التحقق لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة.

لا تؤكد المعاملة المصرفية المعلقة بمفردها طلبًا مكتملًا أو رسومًا ثانية تمت تسويتها. تحقق من تأكيدات طلبك واطلب من مصرفك تحديد كل إدخال. أرسل إلى KPOP2 البريد الإلكتروني الخاص بالدفع، والمبلغ، والوقت التقريبي، وأي أرقام طلبات حتى نتمكن من التحقق من جانب الطلب. تجنب محاولات الدفع المتكررة بينما النتيجة غير واضحة.

يجب بدء طلبات الإرجاع القياسية في غضون 30 يومًا تقويميًا من التسليم، مع المنتجات غير المستخدمة والأختام الأصلية سليمة. عدسات الإنتاج المخصص، منتجات التصفية/البيع النهائي والهدايا الترويجية لها استثناءات. العدسات المفتوحة أو المستخدمة غير مؤهلة بشكل عام، مع استثناءات محتملة للعناصر المعيبة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح. تحقق من الإرجاع والاستبدال قبل فتح أي شيء أو إعادته.

احتفظ بالمنتج وتغليفه، وتواصل مع KPOP2 قبل فك الختم أو ارتداء المنتج. تطلب سياستنا الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة في غضون ثلاثة أيام تقويمية من تاريخ التسليم. يُرجى تضمين رقم طلبك وصور واضحة للملصق والختم وتفاصيل الدفعة وملصق الشحن. راجع خطوات مشكلة المنتج للحصول على المعلومات المطلوبة.

تواصل مع فريق الدعم أولاً وانتظر رقم ترخيص الإرجاع وعنوان الإرجاع والتعليمات. يدفع العملاء رسوم البريد لإرجاع الطلبات التي تتم بناءً على التفضيل أو أخطاء الطلب. أما بالنسبة للسلع التي ثبت وجود عيوب فيها أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح، فإن السياسة تغطي رسوم إرجاع معقولة تصل إلى 25 دولارًا أمريكيًا مع إثبات؛ احصل على موافقة قبل إنفاق المزيد. اتبع تعليمات الإرجاع واستخدم خدمة التتبع المطلوبة.

تتم إعادة المبالغ المستردة المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل بعد فحص المرتجع والموافقة عليه. قد يحتاج البنك الذي تتعامل معه إلى وقت إضافي لتسجيل الائتمان. إذا كان مفقودًا، فاطلب من KPOP2 تأكيد حالة الاسترداد وتوفير مرجع تتبع عند توفره، ثم اطلب من جهة الإصدار الخاصة بك تحديد مكانه.

يرجى التحقق من إشعارات شركة الشحن على الفور للحصول على تعليمات الاستلام أو الجمارك. إذا عادت طرد بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم الاستلام، أو رفض التسليم، أو عدم دفع الرسوم الجمركية، فسيتم تقدير أي استرداد مؤهل بعد وصوله إلى KPOP2. قد يتم تطبيق خصومات الشحن ومعالجة المرتجعات بموجب سياستنا. اتصل بنا مع رقم الطلب وحالة التتبع بدلاً من افتراض استرداد كامل تلقائي.