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Guide des politiques d'expédition et de retour KPOP2

"De la Corée à vous" - Bienvenue chez KPOP2 ! Nous expédions en toute sécurité et rapidement plus de 1 100 belles lentilles de contact coréennes colorées partout dans le monde.

✨ Informations clés en un coup d'œil

Expédition aux États-Unis : Expédition express uniquement (Standard suspendue) / Les frais de douane doivent être prépayés.
Livraison gratuite : À partir de 80 $ (Standard) / À partir de 150 $ (Express).
Délai de livraison : Express (2-5 jours ouvrables) / Standard (14-21 jours ouvrables).
Retours/Échanges : Dans les 7 jours suivant la réception, uniquement pour les articles non ouverts.

🚚 Options et tarifs d'expédition

Nous proposons des options d'expédition Standard et Express pour répondre à vos besoins.

Expédition Standard

Coût : 9 $ à 13,99 $
Délai de livraison : 14 à 21 jours ouvrables
Pays disponibles : Canada, Australie, Europe, Asie, et plus encore.
Offre spéciale : Gratuite pour les commandes de plus de 80 $ !

Expédition Express

Coût : 19 $ à 29,99 $
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
Pays disponibles : La plupart des pays.
Offre spéciale : Gratuite pour les commandes de plus de 150 $ !

🇺🇸 Avis spécial pour les clients des États-Unis

Méthode d'expédition : Pour les commandes à destination des États-Unis, l'expédition Standard est suspendue. Seule l'expédition Express est disponible.
Douanes et droits : Les frais de dédouanement doivent être payés à l'avance avant que la commande ne puisse être expédiée.

⏰ Traitement des commandes et suivi

Délai de traitement :
- Commandes générales : 2 à 4 jours ouvrables
- Lentilles toriques : 4 à 15 jours ouvrables
Suivi des expéditions : Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes, vous permettant de vérifier l'état de votre livraison en temps réel.

🔄 Politique d'échange et de retour

Conditions de retour :
- La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts.
Conditions de non-éligibilité :
- Produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
- Demandes faites plus de 30 jours après la réception.
Processus de retour :
- Vous devez contacter notre équipe de support client au préalable pour obtenir des instructions.
- (Les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects seront couverts par KPOP2.)
- (Les frais de retour pour un changement d'avis sont à la charge du client.)