処方箋の確認

「目の健康第一」

KPOP2では、お客様の健康と安全を第一に考えております。そのため、すべてのコンタクトレンズのご注文において、厳格な処方箋確認を実施しております。米国の規制を遵守し、お客様に適切な視力矯正製品をお届けするため、コンタクトレンズのご購入には有効な処方箋のご提示をお願いしております。このページでは、処方箋確認ポリシーの概要、ご提出手順、米国のお客様の責任、そして安全かつ効果的なレンズ使用を維持するための重要な情報をご紹介します。

1.処方箋確認の重要性

コンタクトレンズは医療機器に分類され、適切な装着、視力矯正、安全性を確保するためには専門家の指導が必要です。KPOP2は、適用されるすべての規制に従い、お客様がご自身のニーズに合ったレンズのみをご購入いただけるよう尽力して​​います。処方箋の認証は、レンズ度数の不正確さ、不適切な装着、不適切なレンズの種類など、不快感、目の刺激、あるいはより深刻な目の健康問題につながる可能性のある合併症を防ぐのに役立ちます。

現在処方箋をお持ちでないお客様は、資格を有する眼科医による検眼のご予約をお勧めします。米国のお客様は、米国検眼協会（AOA）または米国眼科学会（AAO）を通じて、資格を有する検眼医または眼科医を見つけることができます。これらの団体は、お近くの信頼できる眼科医を見つけるのに役立つ、認定医のディレクトリを提供しています。

2.処方箋の提出方法

処方箋確認ポリシーに基づき、ご注文の際に有効なコンタクトレンズ処方箋のコピーをご提出いただくようお願いしております。米国法では、オンライン小売業者は注文を処理する前にコンタクトレンズ処方箋を確認することが義務付けられています。KPOP2に処方箋を提出する方法は以下のとおりです。

  • メールでの提出：処方箋のスキャンコピーまたは鮮明な写真を、サポートチーム（cs@kpop2.com）までメールでお送りください。処理を迅速に行うため、メールの件名に注文番号をご記入ください。

確認を容易にするために、処方箋には次の情報を含める必要があります。

  • 患者の氏名
  • 度数、ベースカーブ、直径、ブランド（指定されている場合）などの処方箋の詳細
  • 処方箋の有効期限
  • 処方した眼科専門医の連絡先情報（氏名、電話番号、および可能であれば電子メールアドレスを含む）

処方箋を受領後、KPOP2の検証チームが処方箋の有効性とご注文いただいたレンズとの適合性を確認いたします。有効な処方箋を受領し、確認が完了するまで、ご注文の処理および発送はできませんのでご了承ください。

3.処方箋の有効期限と更新要件

コンタクトレンズをご購入の際は、有効な処方箋を保管していただくことが不可欠です。米国では、連邦法規により、コンタクトレンズの処方箋の有効期間は一般的に1年間と定められています。ただし、処方医が医学的な理由でより短い期間を指定した場合は除きます。処方箋の有効期限が切れている場合は、KPOP2でご注文いただく前に、資格のある検眼医または眼科医による新たな検眼検査のご予約をお勧めします。

米国のお客様は、認定眼科医を見つけるために、米国検眼協会（AOA）または米国眼科学会（AAO）が提供するリソースをご参照ください。これらの団体は地域別に眼科医をリストアップしており、お住まいの地域で最新の処方箋を発行できる資格のある医師を見つけることができます。

お客様は処方箋の有効期限を確認し、必要に応じてKPOP2に最新の処方箋をご提供いただく責任があります。有効期限切れの処方箋でご注文いただいた場合、処理できません。必要な場合は、最新の処方箋をお送りいただくようご連絡いたします。

4.確認プロセスと注文の遅延の可能性

処方箋を受領後、KPOP2の検証チームが慎重に審査し、選択されたコンタクトレンズの要件を満たしていることを確認します。米国では、コンタクトレンズ消費者公正法（FCLCA）により、オンライン小売業者は、お客様から直接処方箋のコピーをご提供いただけない場合、処方した眼科医に処方箋の内容を確認することが義務付けられています。そのため、処方箋の詳細を確認するために、眼科医にご連絡させていただく場合がございます。

確認時間は、特に眼科医院の対応が遅い場合、変動する場合があります。米国法では、眼科医院は確認依頼に対し、最大8営業時間以内に回答することが認められています。この時間内に眼科医院から回答がない場合でも、当社は法的に注文の処理を続行することが認められています。遅延を避けるため、米国のお客様はご購入時に処方箋をKPOP2に直接ご提出いただくことをお勧めします。これにより、確認プロセスが大幅に迅速化されます。

処方箋の内容に不一致があったり、処方箋の有効期限が切れていたりといった問題が発生した場合は、KPOP2からメールにてご連絡し、問題を解決いたします。ご注文をスムーズかつ迅速に処理できるよう、メールをご確認の上、ご連絡には速やかにご返信ください。処方箋の確認や眼科医への連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルし、全額返金させていただく場合がございます。

KPOP2 は、検証プロセス中に注文状況に関する明確でタイムリーな更新情報を提供し、お客様の目の健康を守るために規制基準に完全に準拠していることを保証することに尽力しています。

5.顧客の責任

お客様は、ご提供いただく処方箋の内容が正確かつ最新のものであることをご確認いただく責任を負います。処方箋を提出することにより、お客様は、情報が正確であり、お住まいの地域でコンタクトレンズを購入するためのすべての法的要件を遵守していることを確認したことになります。

有効な処方箋なしでコンタクトレンズを使用すると、感染症、炎症、視力低下など、深刻な眼の健康上の合併症を引き起こす可能性があります。KPOP2は、有効な処方箋を提示できない方、または処方箋確認ポリシーに従わない方に対して、サービスの提供を拒否する権利を留保します。目の健康を守るため、適切なレンズケア、装用スケジュール、交換間隔については、眼科医の指示に従うことを強くお勧めします。KPOP2は、処方されたレンズケアガイドラインの不適切な使用または無視に起因するいかなる悪影響についても責任を負いません。

6.連絡先

ご質問や処方箋の確認手続きに関するサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。お客様の処方箋情報が正しく提出され、確認され、お客様の視力ニーズに最適な製品をお届けできるよう、サポートさせていただきます。

KPOP2カスタマーサポート
メールアドレス: cs@kpop2.com
応答時間: すべてのお問い合わせに対して 1 ～ 2 営業日以内に応答することを目指しています。

最終更新日: 2024年11月7日