配送追跡

「あなたの旅を追跡」

KPOP2では、世界中のお客様に透明性と効率性に優れた配送体験を提供することに尽力しています。このページでは、配送および追跡ポリシー（配送予定日数、追跡情報、ご注文の配送状況の確認方法など）についてご説明します。配送プロセス全体を通してお客様に安心してご利用いただけるよう努めています。

KPOP2でのご注文は通常、週末と祝日を除き1～3営業日以内に処理されます。祝日や特別プロモーションなど、ご注文が集中する時期は、処理時間が多少異なる場合があります。ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。

ご注文いただいた商品は迅速に発送できるよう最善を尽くし、発送予定日に変更があった場合は随時お知らせいたします。最適なサービスをご利用いただくために、ご購入手続きを完了される前に、配送情報を再度ご確認ください。

配送方法とお届け先によって、お届け予定日数は異なります。以下の一般的なガイドラインをご参照ください。

配送方法	配送予定時間	詳細
標準配送	7～14営業日	ほとんどの国際目的地への信頼できる選択肢
速達配送	2～5営業日	緊急の注文に最適な最速のオプション

配送時間はあくまでも目安であり、通関手続き、現地の祝日、予期せぬ遅延などの外的要因によって変動する場合があります。当社はこれらの納期を守るよう努めており、ご注文の配送状況について定期的に最新情報をお知らせいたします。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配送業者のウェブサイトへのリンクが記載された発送確認メールが届きます。これにより、荷物の配送状況をリアルタイムで確認できます。ご注文の商品を追跡するには、以下の手順に従ってください。

メールを確認してください:追跡番号と追跡ポータルへのリンクが記載されている、KPOP2 からの発送確認メールを開きます。
追跡番号を入力してください:リンクをクリックすると、配送業者の追跡ページにアクセスします。必要に応じて追跡番号を入力すると、現在の配送状況と到着予定日が表示されます。

追跡に問題が発生した場合、または追跡情報が予想された期間内に更新されない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お客様のご不明点の解決をお手伝いし、ご注文のステータスに関する追加情報をご提供いたします。

海外からのご注文には、お住まいの地域の税関当局により関税、輸入税、その他の手数料が課される場合があります。これらの料金はお住まいの国の規制によって決定され、お客様のご負担となります。KPOP2はこれらの追加費用を予測または管理することはできません。

ご注文に輸入税が適用される場合、お住まいの地域の税関からお支払い方法についてご連絡いたします。これらの料金をお支払いいただけない場合、配送が遅延したり、荷物が返送されたりする場合がございます。KPOP2は、通関手数料の未払いによる荷物の遅延または保留について責任を負いません。

弊社では、迅速な配送の重要性を理解しており、信頼できる配送業者と提携することで遅延の可能性を最小限に抑えています。ご注文の商品が予想配達時間内に届かない場合は、以下の手順に従ってください。

追跡の更新を確認する:提供された追跡情報を確認して、パッケージのステータスに更新があるかどうかを確認します。
地元の運送業者にお問い合わせください:国際配送の場合、通関手続きや最終配達に関する追加情報を持っている可能性があるので、地元の運送業者にお問い合わせください。
KPOP2カスタマーサポートへのお問い合わせ：お荷物が紛失したと思われる場合、または追跡情報が一定期間更新されていない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お客様のお荷物に関する問題の調査と解決をお手伝いいたします。

お客様の満足は弊社の最優先事項であり、紛失や遅延した注文に関するあらゆる懸念に対処するために熱心に取り組んでまいります。